Conditions Générales de Vente - Oknive

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En accédant au site oknive.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation et les lois applicables. La validation de votre bon de commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Objet

Le présent contrat définit les droits et obligations dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Oknive : articles pour la maison, la cuisine, le bien-être et les enfants.

2. Produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Oknive se réserve le droit de retirer un article du catalogue sans préavis.

3. Commande

Vous passez commande depuis la fiche produit en indiquant votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. Notre équipe vous appelle ensuite pour confirmer la commande avant l'expédition. En cas d'erreur de saisie, vous disposez de 24 h pour nous contacter par téléphone ou par e-mail afin de corriger ou d'annuler la commande avant son traitement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Ils sont valables au moment de la consultation et de la validation de la commande. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

5. Exécution et Livraison

Délai : 24 à 48 h dans les grandes villes, 2 à 5 jours dans les autres villes.
Frais de port : la livraison est gratuite sur toutes les commandes, partout au Maroc.
Vérification : vous pouvez vérifier le produit à la réception avant de payer. Tout dommage doit être signalé au livreur et à Oknive dans un délai d'un jour.

6. Mode de Paiement

Paiement à la livraison : vous réglez le montant total directement au livreur lors de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est demandé.

7. Garantie, Retour et Remboursement (Satisfait ou Remboursé)

Droit de retour : vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Nous vous remboursons ou nous échangeons le produit contre celui de votre choix.
Procédure : contactez notre service client par téléphone, WhatsApp ou e-mail en indiquant votre nom et le produit concerné.
Exclusions : la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence après réception.

8. Confidentialité

Vos informations sont nécessaires au traitement de votre commande et restent strictement confidentielles. Vous disposez d'un droit de rectification de vos données personnelles.

9. Service Clients

Pour toute question sur votre commande ou nos produits, notre équipe est à votre disposition :

Téléphone : 05 21 37 96 30
WhatsApp : 06 46 38 80 08
E-mail : contact@oknive.com
Adresse : Sidi Moumen, Casablanca